Política de envío
Gracias por comprar en Socratitos Toys. A continuación encontrarás todos los detalles sobre nuestros tiempos, zonas y condiciones de envío.
Zonas de Envío
Realizamos envíos a los siguientes países y regiones:
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España (Península e Islas Baleares)
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México y Colombia (según disponibilidad)
Si tu país no aparece al finalizar la compra, contáctanos a socratitostoys@gmail.com.
Tiempos de Entrega Estimados
| Región | Tiempo estimado |
|---|---|
| España (Península e Islas Baleares) |
2-5 días hábiles |
| México y Colombia | 10–20 días hábiles |
Estos tiempos son estimados. No incluyen retrasos por aduanas, clima o festivos locales.
Costes de Envío
Los costos se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido. Pueden aplicar tarifas promocionales o envío gratuito a partir de cierto monto, que se informará en el sitio o al pagar.
Procesamiento de Pedidos
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
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No se procesan ni envían pedidos durante fines de semana o festivos.
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Recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento tan pronto tu pedido sea enviado.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes rastrear el envío directamente desde el enlace proporcionado.
Impuestos y Aduanas
En la mayoría de los casos, los impuestos de importación y cargos aduanales aplicables están incluidos en el precio final del producto.
En situaciones excepcionales, las autoridades aduaneras del país de destino pueden requerir cargos adicionales o documentación para liberar el pedido. Estos casos son poco frecuentes y dependen exclusivamente de la autoridad local.
Si llegara a presentarse un cargo inesperado, por favor contáctanos antes de realizar cualquier pago para poder ayudarte a resolverlo.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, podemos reenviarlo, pero los gastos adicionales correrán por cuenta del cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu paquete no llega en el tiempo estimado o llega dañado, contáctanos de inmediato a socratitostoys@gmail.com. Investigaremos el caso y te daremos una solución apropiada.